Az f8-as fejlesztői konferencián lett bejelentve a chat bot funkció a Messenger számára, ami ügyfélszolgálati munkát láthat el különböző területen. Az Egyesült Államokban a 911-es segélyhívót is segíti ez, a 911bot nevű funkció a Facebook Messengeren keresztül kínál segélykérési lehetőséget az embereknek.

911bot-01

Bár elsőre értelmetlennek tűnhet egy vészhelyzet jelentése a Facebook Messenger használatával, azonban számos előnye van. Egyik oldalon azért, mert a felhasználók azonnali írásos és képi instrukciókat kaphatnak a helyzet kezelésére. A hatóság számára is hasznos, ugyanis a bejelentő megoszthat fotót, pontos lokalizációt. Amikor valaki segítséget kér, a 911bot automatikusan értesíti a szükséges szerveket, közben információt kér a felhasználótól és a válaszok függvényében ad is segítséget. Ezzel csökkentheti a pánikhelyzetet, egyes esetekben pedig akár életeket is menthet.

Többet szeretnél tudni a Messenger botokól? Olvasd el róla a Be Social Blog cikkét!

911bot-02

Forrás: 911bot, TechCrunch