Az Instagram új frissítése lehetővé teszi vállalatok, cégek számára, hogy élő ügyfélszolgálatos munkatársakon keresztül kapcsolatba léphessenek a felhasználókkal. A lehetőségre máris lecsapott a H&M, az Adidas és a Michael Kors.
Lehetőségük lesz arra is, hogy integrálják ezt a fajta kapcsolatfelvételi funkciót a saját üzleti megoldásaikba és munkafolyamataikba. A Facebook saját felmérése szerint az elmúlt évben 40 százalékkal nőtt a vállalkozások és az ügyfelek kommunikációja a Messengeren keresztül. A frissítéstől azt remélik, hogy tovább növekedhet az ügyfélelégedettség, a márkák pedig egyszerűbben tarthatják majd a kapcsolatot a fiatalabb generációval, akiknél az ügyintézés egyértelműen nem úgy kezdődik, hogy felhívják az ügyfélszolgálatot.
Forrás: Independent
