A Facebook ismét könnyíti a Messengerben is kommunikáló márkák helyzetét. Bevezet például egy általános kérdéses felületet, ahol nem kell a vásárlónak gépelnie, csak egy gombot kell megnyomnia, amire általában automatikus válasz jön majd. Mindez segíti az eladót és a vevőt is a gyors kommunikációban.

Facebook 'icebreakers''

A másik újdonság, amit már a privát üzeneteknél lehet használni, hogy ezentúl a konkrét kérdésekre is lehet válaszolni, akár olyanra is, ami már jóval régebben volt a threadben. Így nem lesz zavaros a kommunikáció, mindenki tudni fogja mire vonatkozik a válasz.

Facebook Messenger context

Forrás: Social Media Today