A Facebook, Instagram és WhatsApp anyavállalata, a Meta, egyre több mesterséges intelligencia alapú funkcióval bővíti alkalmazásait. Most a WhatsApp kerül a középpontba, újabb MI-vezérelt eszközökkel gazdagodva.
A legújabb, TestFlighton elérhető iOS béta verzió (24.25.10.84) szerint a WhatsApp hamarosan bevezeti az üzleti platformkapcsolat funkciót és az MI-alapú válaszokat. Ezek az új üzleti eszközök tükrözik az Android verzión már elérhető funkciókat.
QR-kóddal az MI bekapcsolásához
Néhány béta tesztelő már hozzáférhet egy új funkcióhoz, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy alkalmazásukat MI-eszközökhöz csatlakoztassák. Egy QR-kód beolvasásával a vállalatok bekapcsolhatják az MI-támogatást az ügyfelek üzeneteinek kezelésére. Ez különösen a munkaidőn kívül hasznos, mivel az MI képes időben válaszolni, amikor senki sem érhető el.
Ezek az MI-vezérelt válaszok megoszthatják a termékadatokat, az ügyfelek igényei alapján ajánlásokat tehetnek, sőt, akár az árakról és a készlet elérhetőségéről is tájékoztatást nyújthatnak, hogy megkönnyítsék a vásárlók dolgát.
Átlátható kommunikáció
Ha egy vállalkozás manuálisan szeretné átvenni a beszélgetést, az MI azonnal háttérbe lép, hogy zökkenőmentes legyen az átadás. Az ügyfelek előre tudni fogják, hogy mikor beszélgetnek MI-vel az átláthatóság érdekében. Mivel azonban az MI nem tökéletes, egyes válaszok nem biztos, hogy pontosak lesznek. A vállalkozások visszajelzést adhatnak a Metának, hogy idővel finomhangolják a szolgáltatást és javítsák a pontosságát.
Üzleti platformkapcsolat
A WhatsApp egy másik új funkciót is bevezet az MI-alapú válaszok mellett: a WhatsApp Business alkalmazás összekapcsolásának lehetőségét az üzleti platformmal. A QR-kód beolvasása után a vállalkozások egyszerre kezelhetik fiókjaikat mindkét platformon. A beállítás során akár hat hónapnyi csevegési előzményt is átvihetnek az alkalmazásba – a csoportos csevegési előzmények azonban nem tartoznak ide.
További MI-fejlesztések
A WhatsApp további újdonságai között szerepel egy olyan funkció, amely lehetővé teszi, hogy üzeneteket küldj a Meta MI-nek a további kontextusért. Az MI-őrülettel lépést tartva most már telefonon is felhívhatod a ChatGPT-t (ha az Egyesült Államokban tartózkodsz), vagy SMS-t küldhetsz neki WhatsApp-on keresztül.
Forrás: Phone Arena
